Conduzido por Thais Medina, CEO da agência de marketing especializada em turismo e representação de destinos Business Factory, e por Thiago Akira, consultor em marketing digital com foco no setor de viagens, o workshop foi desenvolvido sob medida para o contexto da Fundtur-MS. A programação incluía conceitos teóricos, apresentação de casos nacionais e internacionais, além de atividades práticas com dinâmicas colaborativas e simulações de crise. O diretor-presidente da Fundtur-MS, Bruno Wendling, destacou que a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a preparação contínua do setor. “A crise muitas vezes acontece de forma silenciosa. Por isso, precisamos estar preparados para reconhecê-la rapidamente e agir com responsabilidade, protegendo a imagem dos nossos destinos e a confiança dos visitantes. Este workshop marca a importância que a Fundação está dando para capacitar não apenas a equipe interna, mas também os profissionais do comércio, para que saibam como agir diante de possíveis crises. Não se trata apenas de ser reativo, mas de desenvolver inteligência para antecipar cenários e responder com assertividade, contrapondo a desinformação com qualidade e responsabilidade. Momentos como esse são fundamentais para que o setor esteja mais preparado para lidar com situações que são recorrentes no turismo e, ao mesmo tempo, conseguir preservar a confiança de um destino ou de um empreendimento da melhor maneira possível.”