O Let s Atlantica, plataforma completa de reservas e benefícios de hospedagem em 186 empreendimentos distribuídos em 74 destinos brasileiros, anuncia o marco de 1,5 milhão de membros em seu programa de fidelidade. O crescimento de participantes é reflexo do sucesso de um modelo de negócio que a cada ano tem gerado mais valor aos clientes e hotéis da rede. Atualmente, 47% das reservas realizadas no site são de clientes já participantes do programa de fidelidade. Comparado a 2024, o resgate de pontos no programa cresceu 31%, reforçando a relevância do projeto na jornada do cliente. Em média, cada cliente economiza cerca de R$ 350 por troca, valor que pode ser ainda maior quando combinado com descontos progressivos, como as campanhas da Semana do Consumidor, Data Dupla, entre outras, mostrando a força do programa em tempos de otimização de orçamentos para hóspedes que valorizam viagens de lazer e negócios com qualidade. “O Let s Atlantica foi idealizado para ser simples, transparente e, acima de tudo, vantajoso. Essa conquista é, portanto, a consolidação de uma estratégia que coloca o cliente como prioridade. Ao unificar o programa com nossas vendas diretas, criamos um ecossistema onde a fidelidade é recompensada de forma imediata e a experiência do hóspede é valorizada do início ao fim. A cada ano, nossa plataforma tem se tornado um pilar estratégico na construção de um relacionamento de longo prazo, permitindo maior recorrência e personalização”, afirma Humberto Favari, Diretor de E-commerce & Loyalty da Atlantica Hospitality International. Ao centralizar a experiência do cliente no Let s Atlantica, a administradora não só fideliza os hóspedes à sua ampla rede de hotéis com bandeiras nacionais e internacionais, como também fortalece seu canal de vendas mais rentável. Para 2026, a companhia planeja lançar uma atualização do seu aplicativo de reservas e resgate de benefícios, visando otimizar ainda mais a jornada digital do cliente e facilitar o acesso às vantagens do programa.

O que buscam os viajantes?

O comportamento dos membros do Let’s Atlantica revela uma clara preferência por flexibilidade. Além dos resgates em estadias, que representam cerca de 30% do volume total, os participantes podem trocar seus pontos por produtos, serviços e descontos exclusivos. O programa também permite a conversão de pontos em doações para a Childhood, iniciativa social vinculada ao Aja, programa de ESG da companhia. “O marco de 1,5 milhão de clientes na base valida a visão de que a fidelidade se constrói com benefícios tangíveis e uma experiência descomplicada, impulsionando a empresa a inovar ainda mais na jornada do hóspede”, conclui Favari.

Let s Atlantica

O Lets Atlantica foi lançado em 2022 inicialmente com o objetivo de fidelização de clientes por meio do programa de fidelidade. Em 2024, com o sucesso da plataforma, foi reestruturado para ser a marca responsável por toda a jornada de relacionamento com os hóspedes, tornando-se a solução completa de reservas, benefícios na hospedagem e de ganho e troca de pontos. Disponibiliza uma busca ampla por acomodação em todos os empreendimentos (hotéis e residenciais) da rede, com acúmulo de pontos (cada R$ 1 em hospedagem vale 1 ponto Let s) nas reservas realizadas via canal direto (site Let’s Atlantica, telefone, e-mail ou balcão do hotel), que podem ser trocados por diárias, produtos e serviços no catálogo de prêmios e descontos em empresas parceiras.

Sobre a Atlantica Hospitality International

Fundada em 1998, a Atlantica Hospitality International, sediada no estado de São Paulo, conta hoje com um portfólio com 186 empreendimentos, que agregam a oferta de 28.554  quartos, em mais de 74 cidades no Brasil. Possui mais de seis mil colaboradores capacitados para atender da melhor forma seus investidores e hóspedes, por meio da transparência e da alta qualidade. Detém alianças exclusivas com três das maiores redes hoteleiras do mundo – Choice Hotels (dona das marcas Sleep Inn, Comfort, Comfort Suites, Quality, Clarion, Radisson, Radisson BLU, Radisson Collection, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson), Hilton (bandeiras Hilton Garden Inn, Motto by Hilton e DoubleTree by Hilton) e Wyndham (Wyndham, Ramada Hotel & Suites, Ramada e Ramada Encore) -, além de contar com a família de marcas próprias Transamerica Hotels (Transamerica Fit, Transamerica Executive, Transamerica, e Transamerica Collection, Go Inn Transamerica e Esuites Transamerica) e a chancela by Atlantica. Os empreendimentos de hotelaria da companhia seguem padrões internacionais de excelência, com infraestrutura completa, acomodações modernas e bem equipadas, e serviços cortesia, como conexão para internet wireless e café da manhã. É líder na categoria administradoras hoteleiras com mais empreendimentos no Brasil, pelo ranking Hotelaria em Números 2024, produzido pela Jones Lang LaSalle Incorporated (JLL), em parceria com o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) e Associação Brasileira de Resorts (ABR), um dos mais importantes do setor. Pioneira no Brasil entre as administradoras de hotel, a Atlantica faz a gestão de locações de residenciais com serviços e locação flexível dentro da sua vertical Roomo Transamerica e Radisson Serviced Apartments. E em uma terceira área de atuação, a empresa administra empreendimentos de Multipropriedade, modalidade praticada principalmente em destinos de lazer, com conceito de segunda moradia ou casa de temporada.

Edição por Rose Cecilia