Durante a HSMAI Strategy Conference, realizada no último dia 19 no eSuites Transamérica Congonhas, foram revelados os vencedores do HSMAI Awards 2025, premiação que desde 2016 reconhece profissionais e equipes que estão à frente das estratégias comerciais mais inovadoras da hotelaria brasileira.  Os cases são divididos em duas categorias. No prêmio de Revenue Management e Distribuição, os critérios são RGI (RevPar Index), RevPar (Receita por quarto disponível) e crescimento das vendas (em %) em site próprio. Já em Marketing Digital, a conexão com posicionamento da marca, criatividade, inovação e resultados (ROI do projeto) são os critérios predominantes. Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, comentou que esta edição marcou um ano especial. “Esta edição recebeu os cases mais elaborados já apresentados, refletindo um setor cada vez mais estratégico, digital e orientado à performance, um dos compromissos da HSMAI no setor”, comemorou.  As avaliações dos cases cadastrados são realizadas por um seleto grupo de jurados composto por membros do board HSMAI experts em Revenue Management e Marketing Digital de dentro e fora da indústria de hospitalidade convidados pela associação.

Categoria Marketing Digital

A categoria de Marketing Digital contou com quatro cases finalistas altamente competitivos: Hot Beach Park & Resorts - “Marketing na Era da IA”; Transamérica Resort Comandatuba - “Google Ads + IA 2025”; Intercity Hotels - “Campanha Domingou Intercity”; e Nannai Resort & Spa - “Dream Friday Nannai”. O grande vencedor foi o Nannai Resort & Spa, que apresentou uma estratégia multicanal focada em posicionamento de marca, aquisição qualificada de leads e fortalecimento das vendas diretas. O case impressionou pela consistência dos resultados: foram R$ 30 milhões em receitas totais, sendo R$ 20 milhões exclusivamente de venda direta, desempenho 167% acima da meta inicial. O trabalho se destacou pela combinação de branding, tecnologia, inteligência de tráfego e personalização da jornada digital do cliente, estabelecendo um novo padrão para campanhas de alto impacto no setor.

Categoria Revenue Management

Na categoria de Revenue Management, a competição reuniu 10 cases finalistas, entre eles: Intercity BH Expo; Mundo Criamigos Gramado; Radisson Paulista São Paulo; Golden Tulip Natal Ponta Negra; DoubleTree by Hilton São Paulo Itaim; Hotel Luz; Rainha Hotéis – Cidade do Romeiro; Hilton Garden Inn São José do Rio Preto; Hotel Sonata de Iracema; e Transamerica Resort Comandatuba. O vencedor foi o Mundo Criamigos Hotéis, de Gramado, um empreendimento com apenas um ano de operação e 32 suítes, inserido num destino com forte concorrência hoteleira. O case destacou a proposta diferenciada do hotel: trazer o mundo lúdico do Criamigos, marca conhecida pela personalização de pelúcias, para a experiência real do hóspede. Mesmo sendo um produto compacto e novo no mercado, o hotel estabeleceu como meta central o fortalecimento da venda direta, e apresentou resultados surpreendentes: conseguiu alcançar e sustentar 70% de vendas diretas desde o primeiro mês de operação, mantendo esse índice ao longo de todo o período avaliado. O desempenho mostra maturidade estratégica, uso eficiente de RM e clara compreensão do posicionamento do produto num mercado altamente competitivo. “O HSMAI Awards é uma oportunidade para reconhecer e valorizar as estratégias que vêm impulsionando a hotelaria. A cada edição, descobrimos iniciativas que inspiram e fortalecem o crescimento sustentável do setor”, completou a presidente da HSMAI Brasil e Latam.

Edição por Julia Marques