O treinamento integra as ações da Summit Academia, programa interno voltado ao desenvolvimento contínuo dos profissionais da rede, e teve como foco principal o aprimoramento das práticas de governança hoteleira, especialmente o trabalho das camareiras no dia a dia. A proposta evidencia o DNA Summit, que prioriza desempenho, qualidade de serviço e desenvolvimento profissional como pilares do negócio. Esse é um projeto da Summit Academia e o treinamento foi ministrado por Emily Rossi, Coordenadora de DHO da Summit Hotels, e por Graziele Cristina, Coordenadora de Governança da Summit Hotels. A ação reuniu camareiras de diferentes hotéis da rede, que se deslocaram até Pindamonhangaba para participar da imersão. Durante o treinamento, as colaboradoras receberam orientações teóricas e práticas sobre assepsia, arrumação de apartamentos e organização no padrão Summit. Elas aprenderam também sobre os controles de governança, para manter a organização do hotel. As participantes contaram com estrutura completa de hospedagem, incluindo acomodação para descanso e refeições como café da manhã, almoço, jantar e coffee breaks ao longo dos dois dias de treinamento. Para a equipe, os resultados foram positivos. “O treinamento é algo extremamente importante para o nosso dia a dia, pois nos dá clareza sobre como trabalhar corretamente”, disse uma das participantes. “Me deu uma nova perspectiva do meu trabalho, vou ter agora a visão do hóspede e saber o quão prazeroso é encontrar um quarto perfeitamente limpo e arrumado. Isso com certeza me fará me dedicar ainda mais aos detalhes que fazem tudo possível”, definiu outra. Além do conteúdo técnico, o evento também teve um importante papel estratégico ao identificar e reconhecer talentos internos, abrindo oportunidades para futuras promoções e reforçando a mensagem de que é possível construir uma carreira sólida dentro da empresa. A iniciativa reforça a política da Summit de investir em seus profissionais como parte essencial da qualidade do serviço prestado.

Mais informações: www.summithotels.com.br

Edição por Rose Cecilia