A BWT Operadora iniciou o calendário de capacitações de 2026 com foco em um dos temas mais críticos para o mercado de turismo contemporâneo: a segurança financeira e a prevenção de crimes digitais. O primeiro treinamento da série "BWT Especialista" do ano, realizado de forma online nesta terça-feira (27), reuniu mais de 200 agentes de viagens para discutir estratégias de combate a fraudes e o impacto do chargeback nas operações do setor.

O evento faz parte de um cronograma estruturado pela operadora que prevê a realização de pelo menos um encontro mensal sobre temas variados. “O objetivo central é manter nossos clientes atualizados com informações técnicas relevantes, prontos para enfrentar os desafios operacionais do dia a dia e proteger a saúde financeira de suas empresas”, explica Gabriel Cordeiro, diretor geral da BWT Operadora.

Nesta edição inaugural, a BWT convidou Leonardo Barros para conduzir o treinamento. Barros apresenta um perfil multidisciplinar, unindo a vivência prática como administrador e agente de viagens à expertise técnica de Perito Judicial em Documentoscopia e Investigador Criminal antifraudes. A abordagem focou na identificação de golpes sofisticados antes que a emissão dos serviços de viagem seja concluída. Durante a sessão, os participantes receberam orientações práticas sobre documentoscopia, aprendendo a identificar sinais de falsificação em cédulas de identidade (RG), CNH e passaportes. Além disso, foram apresentadas ferramentas de validação de dados cadastrais e estratégias de defesa contra o chargeback — o cancelamento de vendas via cartão de crédito que costuma gerar prejuízos diretos aos agentes. A iniciativa reforça o compromisso da operadora em atuar como um braço de apoio técnico aos seus parceiros. "A segurança financeira da agência é fundamental. Saber identificar golpes antes da emissão é a melhor defesa para o negócio ", destacou Cordeiro. Confira os próximos eventos e capacitações no site: www.bwtoperadora.com.br

Edição por Rose Cecilia