Ana Helena Malheiros - diretora comercial do The Westin Porto de Galinhas

Natural de Pernambuco, Ana Helena Malheiros foi uma das responsáveis por trazer a renomada bandeira Westin Hotels & Resorts para o Brasil, em uma parceria de sucesso com a Marriott International, a maior rede hoteleira do mundo. Assim, nasceu em 2022 o The Westin Porto de Galinhas, resort all-inclusive de luxo e o primeiro empreendimento da marca no país. Ana Helena também está à frente do departamento comercial do hotel, onde desenvolve planejamentos estratégicos, cuida da imagem corporativa do resort, cria o posicionamento comercial e supervisiona detalhes operacionais da marca.

Sempre atenta às tendências do mercado e apaixonada pela hotelaria, Ana Helena conta que atuar no turismo é “viver em uma profissão dinâmica que se conecta com pessoas e culturas todos os dias”. Ao refletir sobre a força feminina no setor, a diretora afirma que “a hotelaria tem como prioridade a hospitalidade, e a mulher já nasce com esse atributo. Portanto trabalhamos em uma área que nos favorece, mas não posso negar que ser mulher em qualquer trabalho exige muita energia”. “Para mim, o Dia Internacional da Mulher representa união, uma data em que a necessidade de estarmos juntos se fortalece”, finaliza.

Bruna Tafner - diretora do Serra Negra Palace Hotel

No coração do Circuito das Águas Paulista, a empresária Bruna Tafner, 48, é um exemplo de liderança feminina na hotelaria ao comandar há 17 anos o tradicional Serra Negra Palace Hotel. Responsável por conduzir a modernização do empreendimento, com retrofit concluído no fim de 2024, ela defende que a presença de mulheres em posições de decisão agrega valor à experiência do hóspede: "o turismo é uma área onde a mulher faz total diferença pela sua sensibilidade".

A construção dessa liderança, porém, veio acompanhada de desafios e da necessidade de provar competência desde cedo. Bruna lembra que seus maiores obstáculos surgiram antes mesmo de assumir o hotel da família, quando liderava a equipe de Alimentos & Bebidas: "tinha pouca experiência e precisei me esforçar muito para ocupar meu lugar". Hoje, sua gestão conecta cuidado e estratégia no dia a dia da operação, com um olhar voltado a detalhes que sustentam a hospitalidade. "Sempre tenho em mente que hotel é uma casa numa escala potencializada. Todos os cuidados que temos com a casa, temos com o hotel. Se vamos receber alguém, queremos oferecer o melhor", conclui.

Carla Carvalho Abreu - Grupo BR

Também atuando nos bastidores do complexo Aqualand, no Pará, a executiva Carla Carvalho Abreu, 60, lidera a área de desenvolvimento de projetos e manutenções do Grupo BR. Paraense e com formação de pós-graduação, ela enxerga a presença feminina na hotelaria como um diferencial estratégico e preventivo para o sucesso da operação. Para Carla, essa liderança se traduz na capacidade de antecipação: "O olhar feminino é uma visão 360 graus da vida. Dessa forma, penso que conseguimos responder às múltiplas demandas hoteleiras antes mesmo delas surgirem, o que nos permite atender com mais eficácia às diversas necessidades do setor".

A gestora pontua que, ao longo de sua trajetória, os maiores obstáculos sempre vieram da complexidade técnica de sua atuação, e não de preconceitos de gênero. Com uma visão madura e pautada pela gratidão, ela encara a clássica divisão entre vida pessoal e carreira de forma muito leve: "família e trabalho são duas bênçãos de Deus. Não se trata de conciliar, mas sim de agradecer por poder ter ambos", afirma. Com o objetivo contínuo de "servir cada vez melhor", Carla enxerga esse dia como um momento de acolhimento para profissionais que ainda buscam reconhecimento: "o trabalho dignifica o ser humano, independente do tamanho, da área de atuação ou da qualificação. O trabalho constrói o caráter e nos completa".

Carol Braga - diretora de Operações Hoteleiras, Entretenimento e A&B do Aqualand Resort

No cenário dos grandes complexos de lazer, a engenheira de produção Carol Braga, 42, destaca-se como diretora de Operações Hoteleiras, Entretenimento e A&B do Aqualand Resort, no Pará. Natural de Belém e com uma bagagem que inclui MBA em logística e engenharia portuária, ela encontrou no turismo o espaço ideal para desenvolver pessoas e criar experiências únicas. Para Carol, o protagonismo feminino traz um diferencial indispensável para o setor. "Acredito que nós, mulheres, somos muito atentas aos detalhes e conseguimos nos dedicar em diversas frentes com entusiasmo, e isso é fundamental para operar um negócio tão dinâmico e sensível".

Os desafios da liderança, no entanto, esbarram na complexidade de conciliar os múltiplos papéis exigidos das mulheres. "Muitos dias sinto que estou devendo em alguma área. Já fui muito só trabalho e vi que isso não estava me satisfazendo", confessa a diretora, que hoje busca equilibrar a rotina da família, a saúde mental e a carreira. Essa maturidade transformou seus objetivos profissionais: seu foco atual é descentralizar tarefas e empoderar sua equipe para criar uma empresa sustentável a longo prazo. Como conselho para outras profissionais, ela deixa um recado inspirador: "não tenha pressa, não se compare nem se cobre tanto. Não viemos aqui para competir, mas para aprender umas com as outras".

Celina Yamada Ikesaki – administradora do Nikkey Palace Hotel

Celina Yamada Ikesaki chegou à administração do tradicional Nikkey Palace Hotel, localizado no bairro da Liberdade, em São Paulo, representando uma nova fase na gestão de um empreendimento com mais de três décadas de história. À frente do estabelecimento, Celina tem fortalecido uma cultura de hospitalidade baseada em acolhimento, atenção aos detalhes e valorização das pessoas — tanto hóspedes quanto colaboradores.

Para ela, a sensibilidade feminina é um diferencial importante na hotelaria, um setor que envolve dois aspectos essenciais da experiência humana: dormir bem e se alimentar bem. Por isso mesmo o quadro de funcionários conta com diversas colaboradoras, algumas há décadas atuando no empreendimento. “Eu acho que a mulher tem essa sensibilidade muito grande em detalhes, capricho e acolhimento. A mulher tem paixão e procura sempre olhar as necessidades do outro”, diz. Nos últimos anos o Nikkey Palace ampliou ainda mais seus atrativos e, além dos quartos aconchegantes, restaurantes e área de eventos, hoje conta com cafeteria, espaço gamer, karaokê e spa.

Cibele Dib, vice – presidente da Ashores de Serra Negra

Cibele Marie Dib vem de uma família empreendedora de Serra Negra, interior de São Paulo. Tendo crescido com o olhar voltado ao turismo, assumiu a direção de dois renomados hotéis no centro da cidade, o Shelton, em 1992, e o Cordilheira, em 1994. Ainda no ano de 1994, começou a frequentar feiras de turismo para promover os empreendimentos. A estratégia deu certo e hoje o Shelton mantém um público fiel e recebe muitos grupos semanalmente, com um perfil voltado a visitantes 60+, enquanto o Cordilheira acaba atraindo hóspedes mais jovens.

Cibele entrou para a presidência da Ashores - Associação dos Hotéis e Restaurantes de Serra Negra - em 2021, e atualmente ocupa o cargo de vice-presidente. Para ela, o desenvolvimento do turismo depende de uma atuação conjunta entre os diversos setores do município. “Quando assumi a presidência da Ashores, sempre defendi que o destino Serra Negra fosse divulgado de forma integrada. Para que a cidade tenha sucesso, é importante que todos prosperem — hotéis, restaurantes, comércio e atrações. Precisamos oferecer um bom produto ao visitante e fortalecer a união de todos no esforço de promover o destino”, afirma.

A estratégia reforça a importância da cooperação entre os empresários e profissionais do setor turístico, buscando ampliar a qualidade dos serviços e consolidar Serra Negra como um dos principais destinos do Circuito das Águas Paulista.

Clarinês Fátima Ruppel – proprietária das pousadas Pedras e Sonhos e Jardim da Mantiqueira

Aos 52 anos, Clarinês Fátima Ruppel construiu sua trajetória profissional baseada no contato direto com as pessoas e no cuidado com a experiência de quem recebe. Ao lado do marido, ela administra as pousadas Pedras e Sonhos e Jardim da Mantiqueira, em Monte Verde, destino conhecido pelo clima acolhedor e pela natureza da Serra da Mantiqueira.

Clarinês encontrou na área de atendimento ao público sua principal vocação. Há cerca de 20 anos trabalha diretamente com pessoas, desenvolvendo habilidades ligadas à hospitalidade. Há mais de uma década, ela e o marido assumiram a gestão das duas pousadas, consolidando um trabalho voltado para oferecer conforto e experiências agradáveis aos visitantes da região. No dia a dia, Clarinês participa ativamente da administração dos empreendimentos, além de cuidar de um dos momentos mais apreciados pelos hóspedes: o café da manhã. É ela quem prepara bolos e quitutes caseiros, contribuindo para criar um ambiente familiar e acolhedor que marca a estadia de quem passa pelas pousadas. “Pra mim trabalhar nessa área de hotelaria com os hóspedes oferecendo dias e momentos agradáveis a eles é uma imensa satisfação. Me sinto muito feliz e realizada com meu trabalho.”

Joseane Azevedo – diretora-administrativa da Aero Service

Aos 30 anos, Joseane Azevedo construiu uma trajetória marcada pelo empreendedorismo e pela dedicação ao crescimento dos negócios familiares. Graduada em Administração de Empresas e técnica em Publicidade e Propaganda, ela é atualmente diretora administrativa da Aero Service, empresa especializada no atendimento a passageiros em aeroportos que oferece serviços como o Meet & Assist e transfer executivo. 

Filha de comerciantes no ramo de móveis, desde cedo conviveu com a rotina de vendas e gestão. Com apenas 15 anos, começou a atuar no negócio da família. Ao completar 18 anos, passou a administrar uma segunda loja aberta em seu nome, experiência que ampliou sua visão de gestão. Paralelamente, em 2016, criou um pequeno negócio na área de produtos personalizados. Em 2019 começou a prestar serviços de forma esporádica para a Aero Service, sendo que passou a se dedicar à empresa integralmente a partir de 2021. Ao lado do marido, Matheus Santos, liderou uma fase intensa de expansão da empresa, com participação em feiras de turismo, ampliação da carteira de clientes e estruturação de equipes. Atualmente, ela concentra-se na gestão administrativa e financeira da empresa, além da coordenação interna das operações, papel que ganhou ainda mais destaque após o nascimento de seu filho, Benício, há um ano.  “Planejar, ver resultado, ver as coisas acontecendo é o que me deixa feliz, o que torna gratificante o serviço. Eu preciso ver as coisas acontecendo”, diz.

Edição por Rose Cecilia