1º Encontro de RH e T&C da Resorts Brasil posicionando o setor como protagonista da transformação

Notícias

Evento destaca o papel estratégico das lideranças de pessoas na construção de experiências, resultados e inovação na hospitalidade

Crédito da imagem: Resorts Brasil

O 1º Encontro de RH e Talento & Cultura da Resorts Brasil foi realizado nos dias 13 e 14 de maio, no Japy Golf Resort, em Cabreúva (SP), reunindo lideranças de todo o país para uma visão evidente ao papel estratégico da área de Recursos Humanos na transformação do setor de hospitalidade. A iniciativa da associação buscou fomentar a troca de conhecimento, estimular a inovação na gestão de pessoas e fortalecer o setor por meio de ações estruturadas de desenvolvimento humano.

A abertura do encontro foi conduzida por Fabrício Maia (Giro do Saber), com uma dinâmica de escuta ativa e presença para estimular a conexão entre os participantes. Em seguida, a diretoria da Resorts Brasil apresentou os propósitos do evento, destacando o compromisso da associação em fomentar o protagonismo do RH como motor de uma transformação sustentável, humana e inovadora no setor.

"Ver esta sala cheia, logo no primeiro encontro dedicado a RH, Talento e Cultura, é um sinal claro de que estamos no caminho certo. O capital humano sempre foi o coração da hospitalidade — e agora, mais do que nunca, precisa ocupar o centro das decisões estratégicas", afirmou Marcelo Picka Van Roey, presidente do Conselho da Resorts Brasil.

Segundo ele, o encontro nasce de um movimento legítimo de escuta e construção coletiva: “Este encontro nasce do compromisso da Resorts Brasil em escutar com atenção, valorizar com prejuízo e construir, junto com vocês, caminhos mais sustentáveis, humanos e inovadores para o setor. São as lideranças de pessoas que traduzem propósito em prática, cultura em experiência e equipes em potência. O futuro dos nossos resorts depende diretamente de ambientes onde o cuidado, o pertencimento e a confiança sejam cultivados com intenção. E é com essa que queremos seguir, lado a lado.”

Ana Biselli Aidar, presidente executiva da associação, reforçou que a área de pessoas é uma das que mais inspira outros segmentos da economia: "Nosso setor tem um impacto social e humano imenso. Agora é o momento de aprimoramento e crescimento na nossa maturidade enquanto coletivo."

Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil, também destacou a importância do RH como pilar da experiência no setor: "Vocês cuidam da gente. Agora é a nossa vez de cuidar de vocês." Para ele, garanta que as equipes estejam bem é condição essencial para entregar uma boa experiência aos hóspedes.

A programação do primeiro dia teve início com a palestra “O invisível que molda os resultados”, apresentada por Tricia Neves, cofundadora da Mapie Consultoria. Ela abordou fatores subjetivos como emoções, cultura e confiança, destacando sua influência sobre os resultados organizacionais. "Não é possível construir um ambiente saudável se ignorarmos o que está nas entrelinhas. O invisível — aquilo que não se mede com números — também molda resultados", afirmou.

No workshop seguinte, os participantes refletiram sobre como padrões silenciosos e inseguranças influenciam decisões e relações no trabalho. A proposta foi estimular a escuta, o acolhimento e a autorresponsabilidade como ferramentas de gestão.

Jéssica Martins, CEO da People Academy, trouxe a palestra “Negócio, Pessoas e Posicionamento”, defendendo que o RH estratégico é aquele que traduz os impactos das decisões empresariais nas pessoas — e vice-versa. “O RH que senta à mesa é o que equilibra desempenho com cuidado e coerência”, destacou.

Thiago Borges, vice-presidente de Relações Institucionais da Resorts Brasil, também revelou os avanços da pasta e chamou os associados para participarem dos debates sobre desafios e oportunidades do setor.

No painel “Construindo soluções para problemas reais”, mediado por Jéssica Martins, os convidados Marcelo Lemos (Vivo) e Ana Carolina Furtado (Alpargatas) compartilham estratégias para atrair e engajar talentos da geração Z. “Se a recepção inicial não for acolhedora, o colaborador já pensa em sair no primeiro dia”, alertou Marcelo. Ana completou: "Ninguém se conecta pela diferença. A conexão acontece quando encontramos o que nos une. O RH precisa ser estratégico, prático e real. Fazer bem o arroz com feijão."

Encerrando o dia, Acácia Morena, head do Turistech Hub, apresentou uma visão ampliada de inovação: "Inovar é colocar o problema na mesa, coletivamente, e buscar soluções reais. A inovação nasce da escuta, do olhar para fora e da coragem de testar." Ela apresentou projetos do Hub em parceria com o Resorts Brasil e reforçou o papel do RH na adoção da inovação aberta.

No segundo dia, Juliana Salles, diretora de Operações da associação, reforçou o objetivo do encontro como espaço estratégico para provocar reflexões e construir caminhos sustentáveis para a gestão de pessoas na hospitalidade.

O painel “Agenda Trabalhista 2025: Redução da Jornada Semanal e Saúde Mental no Trabalho” foi apresentado por Karina Negreli, assessora jurídica da Fecomercio-SP, com uma análise das mudanças em discussão no Congresso. “Estamos diante de mudanças relevantes, que desativam a atenção e o diálogo atualizado entre empresas, instituições e legisladores”, alertou.

Em seguida, Paul Ferreira, professor da FGV, aprovou os resultados do projeto-piloto da semana de quatro dias com 21 empresas brasileiras. “É uma ferramenta poderosa de redesenho organizacional, que pode gerar mais engajamento, criatividade e retenção de talentos.”

O workshop “Custos e Impactos Organizacionais do Turnover”, com João Lins, diretor executivo da FGV In Company, trouxe dados e provocações sobre o impacto financeiro e cultural da rotatividade. “O faturamento não é só um número — é um sinal de alerta sobre liderança, cultura, engajamento e sustentabilidade.”

Finalizando as atividades, Thatiana Mauad, consultora educativa da FGV, transferiu o workshop “Como podemos reposicionar a experiência do colaborador de hotelaria a fim de seleção-la uma escolha aspiracional de carreira, com exercícios práticos esportivos ao fortalecimento do bem-estar, pertencimento e propósito.

O encerramento do encontro ficou a cargo de Ana Biselli Aidar, com a reflexão “Como podemos continuar esta jornada. "Esta faz parte do pilar refletir para transformar. A partir das trocas que fizemos aqui, a expectativa é que voltemos para o nosso dia a dia com novas inspirações para evoluirmos como grupo. Por meio desse trabalho coletivo e colaborativo seremos capazes de transformar nosso setor", afirmou. Ela também participou dos próximos programas formativos e convidou os participantes a seguirem conectados com as ações da Resorts Brasil.

Com diálogos abertos, dados estratégicos e trocas práticas, o 1º Encontro de RH e T&C reforça o propósito da Resorts Brasil: valorizar quem cuida de pessoas e apoiar a evolução contínua da gestão de pessoas nos resorts brasileiros.

Sobre a Resorts Brasil

A Resorts Brasil é uma Associação que representa, desenvolve e promove os resorts brasileiros. Com mais de 75 associados e uma forte presença em todo o país, ela busca contribuições no setor de turismo nacional, ajudando a ampliar a empregabilidade de mão de obra de cada local e geração de renda, a estimular a educação turística e o incentivo à sustentabilidade regional. A Resorts Brasil está comprometida nos próximos anos a desempenhar um papel transformador no turismo brasileiro, trabalhando com dedicação aos temas de inovação e sustentabilidade que tornarão o setor cada vez mais atraente e eficaz.

Edição por Julia Marques

Data de publicação desta Matéria 15-05-2025

Regulamento das Notícias