Desenvolvimento Pioneiro de Luxo e Lifestyle nas Américas 

Além do foco do Grupo em Premium, Midscale e Economy, a Accor também opera mais de 100 hotéis de luxo e lifestyle nas Américas, com planos de expandir essa presença ambiciosamente nos próximos anos. Em 2025, o Grupo fez vários anúncios empolgantes e celebrou marcos importantes em toda a categoria, continuando a construir seu robusto pipeline de desenvolvimento. Entre os destaques do último ano, Sofitel, embaixador do luxo e da cultura francesa em todo o mundo, concluiu reformas completas no Sofitel Montreal Golden Mile e no Sofitel New York, seguidas de grandes reaberturas. No Brasil, a marca também está se preparando para a grande reabertura do Sofitel Rio de Janeiro Ipanema no final de 2026, após uma extensa renovação que restaurará o espírito francês e o luxo moderno do hotel. A marca também anunciou recentemente a chegada de residências da marca Sofitel em Puerto Madero, na Argentina. No México, o Mayaliah Tulum Residences by MGallery está planejado para 2027. Continuando sua expansão nas Américas, a marca também receberá o The Whimsy Saint-Martin – MGallery Collection em 2026. A expectativa continua a crescer para o Faena São Paulo, que está programado para ser inaugurado em 2029 como o primeiro projeto da premiada marca no Brasil, com uma mistura de quartos de hotel, residências, um centro de artes culturais, restaurantes excepcionais e a experiência transformadora de hospitalidade da marca. 

Representando a Accor em lifestyle, a Ennismore, a empresa de hospitalidade lifestyle que mais cresce, inaugurou o SLS Playa Mujeres all-inclusive em 2025, trazendo algo novo para a Península de Yucatán. A Rixos, pioneira global no segmento all-inclusive, também anunciou uma entrada ousada nas Américas no ano passado com propriedades planejadas para Cancún, Cozumel e Puerto Vallarta. Cercado por praias de areia branca e pelas águas cintilantes do Mar do Caribe, o Rixos Cancún convidará

os hóspedes, ao final de 2026, a descobrir um mundo de possibilidades no resort de 345 quartos. Programada para o início deste ano, a reabertura do Delano Miami Beach irá reimaginar um dos nomes mais históricos da hotelaria, inaugurando um novo e ousado capítulo para este destino icônico. A Ennismore também tem planos de expansão empolgantes no México para este ano, com o Hyde Mexico City Reforma programado para abrir em um local privilegiado no icônico Paseo de la Reforma, e o Mama Shelter Mexico City abrindo em Roma Norte, um dos bairros mais animados da cidade. 

Experiência como Eixo Central 

Ao longo do ano, a Accor inaugurou novos conceitos gastronômicos em diferentes países das Américas, sempre integrados ao design e à identidade da marca dos hotéis. Projetos como Macáya Gastronomia no Pullman São Paulo Ibirapuera, Lolatella Trattoria no Novotel São Paulo Berrini e iniciativas em países como Peru, Chile e México refletem essa visão, combinando gastronomia autoral, ambiente contemporâneo e experiências que envolvem tanto hóspedes quanto visitantes externos. 

Um dos destaques é a reforma do Pullman São Paulo Ibirapuera, que incluiu não apenas a criação de um novo restaurante, mas também a reformulação dos quartos e o lançamento da categoria Premium Executive – Clean Beauty. Com o uso de materiais naturais e sustentáveis, tons terrosos e mobiliário exclusivo, o novo conceito valoriza a integração dos espaços, promove o bem-estar e traduz a essência da marca Pullman em uma experiência mais fluida, sofisticada e acolhedora. A mesma lógica guia as modernizações realizadas nos hotéis ibis em São Paulo, que agora apresentam novos conceitos gastronômicos e áreas sociais redesenhadas para incentivar encontros, trabalho informal e momentos de lazer. Este reposicionamento acompanha uma estratégia mais ampla da Accor para atualizar o design e implementar novos espaços de convivência em unidades localizadas em cidades como São Paulo, Uberlândia, Belo Horizonte, São Luís e Campo Grande, alinhando arquitetura, gastronomia e entretenimento com as demandas da vida urbana contemporânea. 

Tecnologia a Serviço da Performance 

A Accor obteve progressos consistentes na digitalização e modernização de seus processos, focando na eficiência operacional, segurança e em uma experiência

aprimorada para hóspedes, parceiros e equipes. Em 2025, 100% dos hotéis PM&E gerenciados nas Américas começaram a operar com o IDEAS, um sistema de Revenue Management baseado em inteligência artificial e machine learning, permitindo precificação dinâmica e otimização de receita mais estratégica e integrada. 

A transformação digital também alcançou a área financeira, que desenvolveu seu próprio aplicativo interno para a digitalização dos controles operacionais. Em apenas um ano, a iniciativa eliminou mais de 370.000 folhas de papel em 40 hotéis, representando uma redução de 63% no uso de papel para controles de recepção. Além dos ganhos ambientais, a solução trouxe mais segurança, rastreabilidade, eficiência operacional e possibilitou auditorias remotas. A Accor também avançou na modernização da infraestrutura tecnológica dos hotéis, com a implementação do Opera Cloud, um sistema de gestão de propriedades, em 97% das unidades PM&E nas Américas, bem como a implementação de quiosques de autoatendimento para check-in, reforçando uma operação mais conectada, ágil e centrada no hóspede. 

A Força de Nossas Marcas 

As ações de marketing em 2025 desempenharam um papel fundamental no fortalecimento das marcas do portfólio da rede. A segunda fase da campanha "Vai Nessa" da megamarca ibis impactou mais de 100 milhões de pessoas no Brasil, Chile e México e reforçou os atributos de localização, conforto, café da manhã e hospitalidade. A força da marca foi internacionalmente reconhecida com o título de marca de hotel #1 no Brasil no ranking Worlds Best Brands 2025 da revista TIME. 

Nossas marcas também anunciaram um novo posicionamento alinhado às tendências de nossos hóspedes atuais. Em novembro de 2025, a Pullman anunciou sua transformação global de marca e a criação da plataforma internacional Pullman xChange, focada na troca de ideias e experiências. O novo posicionamento visa provocar conexões reais entre diferentes pessoas, culturas e universos. Mais do que apenas hospedar, Pullman é um catalisador de encontros e experiências. A marca Novotel iniciou 2026 anunciando seu novo posicionamento, Longevity Everyday, alinhado às tendências de bem-estar e sustentabilidade que guiam os hóspedes contemporâneos. A direção busca criar experiências que promovam descanso, nutrição equilibrada, movimento e conexão durante a estada, uma evolução natural de uma marca que sempre colocou as pessoas e o equilíbrio no centro de sua proposta.

No segmento de Loyalty, 2025 marcou a evolução do ALL Accor como programa de fidelidade e plataforma de reservas unificada, voltada ao consumidor final. O programa alcançou 17 milhões de membros nas Américas, sendo metade no Brasil, que passaram a responder por 40% das diárias reservadas na região. Ao longo do ano, mais de um bilhão de pontos foram transferidos de parceiros para o ALL Accor. 

O clube de assinaturas ALL Signature completou três anos com crescimento de 71% na receita em relação a 2024, reforçando a força do modelo de fidelidade. 

Como destaque, tivemos a campanha com a Azul Linhas Aéreas que permitiu aos clientes acumular pontos simultaneamente nos dois programas ao voar com a companhia e se hospedar em hotéis Accor. A iniciativa incluiu, ainda, o lançamento de uma aeronave temática com a marca ALL Accor. 

Sustentabilidade: Impacto Mensurável e Inovação Responsável 

No campo da sustentabilidade, a Accor manteve sua posição de vanguarda em 2025, avançando consistentemente na consolidação de práticas responsáveis em toda a região das Américas. O Grupo superou a marca de 150 hotéis com certificação sustentável, com o apoio de selos globais e locais reconhecidos como Green Key no Brasil, Colômbia, México e Peru, bem como Hoteles Más Verdes na Argentina e Sello S no Chile, reforçando nosso compromisso com os padrões internacionais de gestão ambiental. 

Entre os destaques do ano, esteve o lançamento de um projeto focado no cálculo da pegada de carbono dos alimentos servidos nos hotéis, em parceria com a startup francesa Fullsoon. A iniciativa atribui rótulos de impacto climático aos pratos, orientando escolhas mais conscientes dos clientes e incentivando os chefs a desenvolver receitas de baixo carbono. O projeto piloto foi implementado no restaurante GREEM do Novotel São Paulo Morumbi e expandido para os oito hotéis da rede em Belém durante a COP 30, aumentando sua visibilidade e alcance. 

A Astore, Plataforma de Compras da Accor, gerou uma economia de 4 milhões de euros para os hotéis, com a inclusão de mais de 120 novos fornecedores homologados. Em 2025, a Astore também intensificou suas ações para uma cadeia de suprimentos mais sustentável. Os destaques incluem o uso ampliado de chuveiros e torneiras

eficientes com preços 40% abaixo do mercado e apoio à transição energética de 150 hotéis com soluções 100% renováveis. 

A rede também ampliou sua parceria com a foodtech Food to Save, transformando o que seria lixo em impacto real: 14,9 mil sacolas vendidas, 37,5 toneladas de alimentos economizados, 94 kg de CO? evitados ao impedir o descarte inadequado desses alimentos e R$184.000 em receita direta para os hotéis, fortalecendo as operações e aumentando a lucratividade. 

No Brasil, a Accor também conquistou o selo Bronze do Programa Brasileiro GHG Protocol, divulgando publicamente, pela primeira vez, seu inventário de emissões de Escopo 1, 2 e 3, com dados auditados por empresa independente, reforçando a transparência e a credibilidade na gestão ambiental. A Accor também se destacou nos principais rankings de clima organizacional e diversidade da região, aparecendo entre as melhores empresas nos rankings Great Place to Work nas Américas.

ASSINATURAS PM&E 2025 

Argentina (2) 

• Mercure Park Royal Buenos Aires 
• ibis Styles Rosário Aeropuerto 

Brasil (19) 

• Handwritten Collection João Pessoa 
• Novotel Blumenau 
• Tribe Maringá 
• ibis Alfenas 
• ibis Alta Floresta 
• ibis Ariquemes 
• ibis Barreiras 
• ibis Balsas 
• ibis budget Porto Alegre 
• ibis budget Petrolina 
• ibis budget Várzea Grande 
• ibis Chapadão do Sul 
• ibis Itapetininga 
• ibis Styles Bonito 
• ibis Styles Campos dos Goytacazes 
• ibis Styles Montes Claros
• ibis Styles Nova Friburgo 
• ibis Styles Passo Fundo 
• ibis Styles Recife Ilha do Leite 

Equador (1) 

• Novotel Cuenca 

Estados Unidos (3) 

• Treasure Island Handwritten Collection 
• ibis Styles Park Royal Miami Beach 
• ibis Styles Park Royal Orlando 

México (9) 

• Swissotel Club Regina Los Cabos 
• Swissotel Club Regina Puerto Vallarta 
• Handwritten Mineral De Pozos 
• Mercure Living Park Royal Homestay Los Cabos 
• Mercure Living Park Royal Homestay Los Tules 
• Mercure Resort Club Regina Cancun 
• Mercure Resort Park Royal Beach Huatulco 
• Mercure Resort Park Royal Beach Mazatlan 
• ibis Styles Mazatlán 

Porto Rico (1) 

• Mercure Living Park Royal Homestay Cala 

República Dominicana (1) 

• Swissôtel Santo Domingo Jardines 

SOBRE A ACCOR

Accor é um grupo hoteleiro líder mundial que oferece estadias e experiências em mais de 110 países, com mais de 5.700 hotéis e resorts, 10.000 bares e restaurantes, instalações de bem-estar e espaços de trabalho flexíveis. O Grupo tem um dos ecossistemas de hospitalidade mais diversificados do setor, abrangendo mais de 45 marcas de hotéis, do luxo ao econômico, além de marcas lifestyle com Ennismore. ALL Accor, plataforma de reservas e programa de fidelidade, incorpora a promessa da Accor durante e após a estadia no hotel e oferece aos seus membros acesso a experiências únicas. A Accor está focada em impulsionar ações positivas por meio da ética nos negócios, turismo responsável, sustentabilidade ambiental, engajamento comunitário, diversidade e inclusão. A missão da Accor se reflete no propósito do Grupo: Pioneiros na arte da hospitalidade responsável, conectando culturas com paixão e generosidade. Fundada em 1967, a Accor SA tem sede na França. Integrada ao índice CAC 40, o Grupo está com capital aberto na Bolsa de Valores Euronext Paris (código ISIN: FR0000120404) e em OTC Market (código: ACCYY) nos Estados Unidos. Para obter mais informações, visite group.accor.com ou siga-nos no X, Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok.

Edição por Julia Marques