Durante cinco dias, os agentes participaram de uma imersão completa no destino, conhecendo a estrutura do Hotel Termas de Puyehue, inserido no Parque Nacional Puyehue, além de vivenciarem experiências que fazem parte do portfólio comercializado no Brasil. A programação incluiu uso das piscinas termais, atividades em meio à natureza, além de experiências gastronômicas e de entretenimento oferecidas pelo empreendimento. A ação acompanha uma tendência consolidada no turismo. Dados do Ministério do Turismo indicam o crescimento do segmento de bem-estar, enquanto pesquisas recentes mostram que 58% dos brasileiros escolhem seus destinos motivados pelo equilíbrio físico e mental. “Sem contar que as famtrips são fundamentais para ampliar o repertório dos agentes e qualificar a recomendação ao cliente final”, afirma Gabriel Cordeiro, diretor geral da BWT Operadora. De acordo com o executivo, a estratégia de capacitação segue como prioridade em 2026. “Acreditamos que o agente bem-preparado entrega mais valor e gera melhores resultados. As famtrips são ferramentas essenciais nesse processo, porque transformam conhecimento em experiência real”, completa.

Vivência que ensina

“Viajar não é apenas parte do trabalho de um agente, é uma das formas mais importantes de se qualificar. Essas experiências permitem entender detalhes que não aparecem em fotos e trazer mais segurança na hora de indicar um destino. Puyehue, por exemplo, entrega uma combinação única de natureza exuberante, águas termais e um clima perfeito para relaxar. Hoje, a recomendação é feita com muito mais propriedade”, afirma Eliane Sidoski, da Personnalite Viagens.

Para os participantes, conhecer o destino amplia a capacidade de personalização das vendas. “Participar de uma viagem como esta, promovida pela BWT, é uma oportunidade de realmente conhecer o destino com o aprendizado técnico necessário, mas também vivenciando tudo o que o cliente irá encontrar. As águas termais, a gastronomia, o entretenimento e a imersão na natureza fazem toda a diferença. Isso permite identificar com clareza quais perfis de clientes têm aderência ao produto”, relata Danielle Sommer, da Elyontur, de Pinhais (PR). A percepção é compartilhada pelo próprio destino. “As famtrips são fundamentais para o mercado, porque permitem que os agentes vivam a experiência de forma real. Em Termas de Puyehue, eles conhecem de perto nossa natureza, as termas e toda a proposta de bem-estar do hotel. Depois dessa vivência, voltam muito mais preparados e confiantes para recomendar o destino aos viajantes brasileiros”, destaca Nati Ellwanger, Market Manager Latam do Hotel Termas de Puyehue.

Agenda 2026

De acordo com Cordeiro, neste ano, a BWT já realizou 3 famtrips e já tem novidades para os próximos meses. “Temos outras 12 viagens de capacitação confirmadas para o primeiro semestre, ampliando as oportunidades para nossos parceiros a destinos estratégicos”, afirma. “Nenhum site ou treinamento substitui uma experiência real. Conhecer a estrutura, gastronomia, atendimento e passeios nos dá a bagagem necessária para vender o destino certo, com mais segurança e propriedade. Além disso, essas ações fortalecem a parceria com o fornecedor e com quem nos recebe no destino”, completa Rosangela Ribas, da RR Trips.

Para saber mais sobre as capacitações, produtos e eventos da BWT Operadora é só acessar o site: www.bwtoperadora.com.br

Edição por Julia Marques