O especialista passa a se dedicar integralmente à Ser•e•ia, projeto autoral que chegou ao mercado brasileiro como um plug-in de performance hoteleira, capaz de integrar inteligência artificial à expertise de especialistas sênior em estratégia, revenue management, marketing e vendas para múltiplos empreendimentos. A proposta amplia o acesso de hotéis, resorts, multipropriedades e operações de STR a uma estrutura comercial altamente especializada e alinhada às maiores tendências do mercado nacional e internacional, sem a necessidade de manter grandes equipes internas.

Natural de Maceió e com atuação nacional, Endrigo acompanhou a evolução do setor nas últimas duas décadas e identificou que a próxima vantagem competitiva da hospitalidade não estaria em mais uma ferramenta isolada, mas na integração entre inteligência comercial, tecnologia e execução. A iniciativa reúne mais de 20 anos de experiência no comercial da hotelaria e 11 anos dedicados ao desenvolvimento de automação aplicada a revenue management e vendas.

"A inteligência artificial, por si só, não resolve os desafios da hospitalidade. O setor sempre foi feito de contexto, leitura de mercado e decisão comercial. A tecnologia amplia essa capacidade, mas precisa estar nas mãos de quem conhece profundamente a operação. Nesse modelo, a IA deixa de ser protagonista para atuar como uma ferramenta que amplia a capacidade de análise e execução das equipes", afirma Carlos Endrigo, que agora assina como Chief Revenue Officer (CRO) da promissora Ser•e•ia.

Edição por Julia Marques