A Secretaria Municipal de Turismo de São Paulo (SMTur) e a Civitatis, plataforma de reserva de atividades e experiências presente em mais de 160 países, assinaram nesta quarta-feira (30) um Acordo de Cooperação Técnica para fomentar o crescimento do mercado das experiências turísticas na capital paulista e atrair mais visitantes, especialmente do exterior. A assinatura aconteceu no estande da SMTur na ABAV Expo 2026, no Expo Center Norte, com a presença do secretário municipal de Turismo, Gustavo Lopes de Souza, e do Country Manager da Civitatis Brasil, Alexandre Oliveira.

O acordo se apoia em quatro frentes: análise de viabilidade e cadastro de novos roteiros guiados, promoção da cidade junto ao público internacional, ações de divulgação das experiências de São Paulo e troca de dados e inteligência entre a Secretaria e a Civitatis sobre o que o turista estrangeiro busca no Brasil e, especificamente, na capital paulista.

“A Civitatis é uma janela para que o viajante estrangeiro conheça São Paulo além do turismo de negócios: uma cidade de gastronomia, de cultura, de parques e de experiências guiadas. Formalizar essa parceria com a Secretaria reforça o nosso compromisso com o desenvolvimento do turismo nacional e coloca a cidade em destaque para viajantes do mundo todo que vem ao Brasil”, afirma Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.
“Para São Paulo, a promoção da cidade como destino turístico para mercados internacionais é uma prioridade. Em 2025, recebemos mais de 47 milhões de turistas, sendo quase 3 milhões de estrangeiros, segundo o Observatório de Turismo e Eventos da Prefeitura de São Paulo e queremos crescer ainda mais no próximo ano, divulgando o Calendário de Eventos e nossos atrativos turísticos" afirma o Secretário Municipal de Turismo, Gustavo Lopes.
 

O que prevê o acordo?

• Promoção internacional: A parceria prevê ações para posicionar São Paulo junto ao público estrangeiro, com o alcance da Civitatis, plataforma líder em experiências em espanhol e português em todo o mundo. SMTur e Civitatis também vão desenvolver ações conjuntas de comunicação para dar visibilidade à oferta turística paulistana.
• Novos roteiros: Como parte da parceria, SMTur e Civitatis vão analisar a viabilidade de cadastrar novas experiências da cidade na plataforma, com prioridade para os roteiros guiados, categoria que lidera a procura em São Paulo. A ideia é ampliar e diversificar as atividades disponíveis na capital.
• Troca de dados e inteligência: Secretaria e Civitatis vão compartilhar informações estatísticas sobre o comportamento do turista, de forma anonimizada, para apoiar o planejamento turístico da cidade.

O acordo tem vigência de 12 meses, prorrogáveis, e caráter institucional, sem repasse de recursos entre as partes.
 

O que o turista busca em São Paulo?

São Paulo já reúne mais de 90 mil viajantes que reservaram experiências pela Civitatis, que atualmente oferece mais de 60 atividades e excursões na capital paulista. A avaliação média dos clientes é de 9,3/10, reforçando a demanda por experiências turísticas na cidade.
 

Os dados da Civitatis dão uma amostra do ponto de partida. Em julho de 2026, visitas guiadas e free tours responderam por 66,2% das atividades reservadas em São Paulo na plataforma, seguidos por traslados (24,9%) e excursões de um dia saindo da capital (8,3%), com destaque para Aparecida, Campos do Jordão, Santos e Guarujá.
 

No mesmo mês, o gasto médio por turista em passeios e atividades na cidade cresceu 27% na comparação com julho de 2025, e o tamanho médio dos grupos que reservaram experiências mais que dobrou (+124%). Entre os principais mercados emissores, Peru, Espanha e México lideram o gasto médio por turista.

“Os dados de reserva mostram com clareza o que o visitante procura quando viaja a São Paulo. Trocar essa inteligência com a Secretaria nos ajuda a melhorar o nosso portfólio na cidade e a oferecer ao turista exatamente o tipo de experiência que ele quer viver aqui”, completa Alexandre Oliveira.
 

Sobre a Civitatis

A Civitatis é a plataforma #1 em espanhol e português em todo o mundo para a reserva de visitas guiadas, excursões e atividades. Com um catálogo cuidadosamente selecionado em mais de 4.300 destinos de mais de 160 países, a empresa conecta viajantes a experiências locais escolhidas por especialistas.

Seu modelo se baseia em três pilares: simplicidade, qualidade e excelência no atendimento. As atividades da plataforma somam mais de 5.000.000 de avaliações, com nota média de 9,1/10. A Civitatis trabalha com mais de 60.000 parceiros e conta com mais de 46.500 agências B2B, cumprindo sua missão de “completar a viagem” de viajantes ao redor do planeta.
 

Sobre a Secretaria Municipal de Turismo de São Paulo

A Secretaria Municipal de Turismo (SMTUR) tem por finalidade formular e executar a política, a promoção e a exploração do turismo e atividades afins no Município de São Paulo; executar e promover o apoio e/ou patrocínio a projetos ou eventos de interesse social, turístico, cultural, religioso e outros similares, bem como realizar eventos e executar atividades compatíveis e correlatas com a sua área de atuação. É a responsável por programas estruturantes do turismo paulistano como Vai de Roteiro, Ação de Apoio ao Turista, Circuito São Paulo, entre outras.

Edição por Julia Marques